📄 ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Политика за възстановяване на суми

Настоящата политика урежда условията и реда за възстановяване на суми при поръчки, направени чрез уебсайта [www.flower-bunny.com].

1. Общи положения

Цветята и флоралните аранжировки са бързоразвалящи се стоки. Поради това, съгласно действащото законодателство, правото на отказ след доставка не се прилага, освен в случаите, описани по-долу.

2. Възстановяване на суми

Възстановяване на платена сума се извършва само в следните случаи:

• при обективна невъзможност за изпълнение на поръчката от страна на търговеца

• при грешка в поръчката, причинена от търговеца (грешен продукт, модел или брой)

❗ При доставки, извършвани чрез куриер или трето лице, търговецът не носи отговорност за повреди на букета, настъпили след предаването му на куриера или получателя.

3. Срок за рекламации

Клиентът е длъжен да уведоми търговеца за проблем до 24 часа от получаване на поръчката, като предостави снимков материал при необходимост.

Рекламации, подадени след този срок, не се разглеждат.

4. Начин на възстановяване

Одобрените суми се възстановяват по същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 работни дни.

5. Изключения

❌ Не се възстановяват суми при:

• промяна на мнение от страна на клиента

• отказ след извършена доставка

• неточни или непълни данни, предоставени от клиента