Връщане и рекламации

Поради естеството на нашите продукти и факта, че цветята са нетрайна стока, Flower Bunny не приема стандартно връщане на букети и флорални аранжировки след тяхната доставка.

Ако обаче получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 24 часа след получаване на поръчката на: flowerbunny.com@gmail.com

За да можем да разгледаме случая възможно най-бързо, е необходимо да приложите:

• номер на поръчката
• снимки на получения продукт
• кратко описание на проблема

След проверка на случая можем да предложим:

• замяна на продукта
• частично или пълно възстановяване на сумата
• друг подходящ вариант според ситуацията

Продукти, които не подлежат на връщане

Не приемаме връщане на:

• свежи цветя и букети след доставка
• персонализирани и изработени по поръчка аранжировки
• продукти с кратък срок на годност
• ваучери и подаръчни карти

Възможни са минимални разлики между снимките в сайта и крайния продукт поради сезонност, наличност на цветя или ръчна изработка на букетите.

Замени

При одобрена рекламация можем да предложим замяна на продукта с нов букет или аранжировка със същата стойност.

Възстановяване на суми

При одобрено възстановяване сумата ще бъде върната по първоначалния метод на плащане в рамките на до 10 работни дни. В зависимост от банката или платежния оператор, обработката може да отнеме допълнително време.

За въпроси относно поръчки, рекламации или съдействие, можете да се свържете с нас по всяко време на: flowerbunny.com@gmail.com